03.08.2022

4 Gründe, die für einen Managed Endpoint Security Service sprechen

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Die Bedeutung vom Endpunkt-Schutz hat seit der Pandemie weiter zugenommen. Dies sind die Gründe:

  • Nach wie vor, arbeiten mehr Leute im Home Office als noch vor der Pandemie
  • Weshalb der Client / Endpunkt exponierter ist als bisher
  • Zudem zählt Ransomware nach wie vor zu den grössten Bedrohungen für Unternehmen
  • Da die Bedeutung für den Endpunkt gestiegen ist, lohnt es sich, dass dieser optimal überwacht und gemanaged wird

Aus diesen Gründen, möchten wir Ihnen nachfolgend unseren Managed Endpoint Security Service vorstellen.

Um was handelt es sich bei Managed Endpoint Security Services?

bw digitronik bietet Ihnen unter diesem Namen einen Managed Service an. Dieser kann alle nachstehend aufgeführten Services, oder nur einzelne Teile davon beinhalten:

  • die Verwaltung Ihrer Endpoint Security-Lösung
  • die Lizenz-Miete der Endpoint Security-Lösung (falls Sie die Lizenzen via uns beziehen möchten)
  • die aktive Überwachung Ihrer Endpoint-Security Umgebung

Der Service ist für kleine und mittlere Unternehmen geeignet, welche sich kein ein eigenes Security-Team leisten können oder wollen; sei dies aufgrund mangelnder Personal-Ressourcen, aus finanziellen oder anderen Gründen.


Welcher Schutz bietet der Managed Endpoint Security-Service?

Die Managed Endpoint-Dienste werden über das SOC von Cybertech/bw digitronik bereitgestellt, das ein Shared Service Center darstellt, in dem ein gemeinsames Ressourcenteam arbeitet. Die Kernaktivitäten werden von Teams zweier Ebenen durchgeführt: General Security Consultants (Level 1) und Cyber Security Specialists (Level 2), die in Zusammenarbeit die operative Kontinuität und alle notwendigen Fachkenntnisse sicherstellen können.

Unter anderem können wir Ihnen helfen, sich besser vor folgenden Vorfällen zu schützen:

  • Cyber Attacken
  • Schäden an der IT-Infrastruktur
  • Unerwünschte Software (Malware)
  • Diebstahl von Geschäftsinformationen
  • Diebstahl von vertraulichen Daten (Kreditkartendaten, Mitarbeiter- und Kundendaten)
  • Ausnutzung von IT-Schwachstellen

Wie viel kostet dieser Service?

Die Kosten für den Service hängen von vielen verschiedenen Faktoren ab. Unter anderem davon, wie viele Endpunkte Sie schützen möchten, ob Sie nebst Next Gen. Anti-Virus zusätzliche Technologien wie Endpoint Detection and Response einsetzen und zum anderen ob Sie einen 5x8 Service oder 7x24 Service wünschen.

Gerne erstellen wir Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Angebot, fragen Sie uns einfach an!

Welche Angaben braucht bw digitronik für eine Offerte?

Als Basis benötigen wir von Ihnen die Anzahl zu schützender Endpunkte. Diese Zahl kann sowohl Notebooks, Desktops, Mobiltelefone und Server (physisch und virtuell) beinhalten, sofern diese im Service eingebunden werden sollen.

Zudem erarbeiten wir mit Ihnen in einem Meeting, welche Lizenzierung am besten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Wie viel Zeit muss ich für die Installation des Service einrechnen?

Je nach Grösse Ihrer IT-Umgebung und Anzahl Geräte, kann dies variieren. Sollten Sie sich für unseren Service entscheiden, werden vorab alle Details in einem Workshop besprochen. Damit Sie sich ein ungefähres Bild machen können, finden Sie nachfolgend einige Informationen zu unserem Vorgehen beim Aufbau des Service:

  • Austausch von OLAs / SLAs / KPIs
  • Teilen der Kontaktliste
  • Definition von Vorlagen und Reporting-Auslieferungsmethode
  • Inventarisierung der zu überwachenden Systeme und Anwendungen mit Klassifizierung
  • Integration von Ticketing-Tools
  • Definition des Single Point of Contact (SPOC)

Grundsätzlich ist ein Mindestaufwand von etwa einem Tag einzurechnen, bei grösseren Umgebungen können es aber auch mehrere Tage sein.

Wie hoch ist der zeitliche Aufwand für meine Mitarbeiter?

Grundsätzlich ist unser Angebot dazu da, Ihre Mitarbeiter zu entlasten. Für den Betrieb der Endpoint-Security-Lösung sind wir aber dennoch auf Ihre Unterstützung angewiesen. Wir empfehlen, vor allem zu Beginn des Services einen halben bis zu einem ganzen Tag pro Monat für das Tuning einzuplanen.

Informationen zu Ihren Mitwirkungspflichten finden Sie im nächsten Abschnitt.

Was sind meine Mitwirkungspflichten?

  • Stellt einen Projektleiter, z.B. für die Koordination der Tätigkeiten und die Zusammenarbeit (SPOC)
  • Freischaltung von Firewalls für die Sicherstellung der Konnektivität
  • Stellt sicher, dass die Informationen zur Umsetzung des Projekts zeitnah zur Verfügung stehen.
  • Antivirus Ausschlüsse werden vom Kunden definiert und zur Verfügung gestellt.
  • Das Backup der virtuellen Maschinen wird vom Kunden sichergestellt
  • Stellt sicher, dass die bw digitronik Engineers Remote-Zugriff erhalten

Wie sieht es mit der Mindestlaufzeit vom Vertrag aus?

Die Mindestlaufzeit für unseren Service beträgt 1 Jahr. Danach kann der Service jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten abbestellt werden

Was ist in dem Managed Endpoint Security Service genau enthalten?

Unsere Managed Endpoint Security Services, gibt es in den Ausführungen «Gold» und «Platinum».

Im Gold-Service enthalten sind:

Permanente Services mit Alarming-Funktion
•    Überwachung (Monitoring) und Eskalation von Störungen 8x5 Mo-Fr (8-17 Uhr)
•    Bei kritischen Vorfällen wird der Kunde via E-Mail schriftlich und oder telefonisch informiert.
Wöchentliche Services
•    Überwachung und Kontrolle der Reports, Alerts
•    Summary Report über die letzte Woche, als PDF per E-Mail
•    Zusätzliche Reports sind On-Demand erhältlich
Monatliche Services
•    Summary Report über den letzten Monat, als PDF per E-Mail
•    Zusätzliche Reports sind On-Demand erhältlich
Services On-Demand
•    Analyse und Störungsbehebung
•    Change Requests: Regeländerungen
•    Backup der aktuellen Konfiguration (bei Änderungen, die bw durchführt, erfolgt dies automatisch, ansonsten muss eine Information an die bw erfolgen)
•    Einspielung von systemkritischen Patches / Hotfixes
•    Einspielung von Versions-Upgrades (Häufigkeit: ca. 4x pro Jahr)
•    Pflege der Dokumentation (On-Demand gem. Absprache)
•    Nicht-Systemkritische Änderungen nach Aufwand
•    Bearbeiten von Support-Calls L3 ggfs. Tracking beim Hersteller

Unser Platinum-Service wird individuell auf Sie zugeschnitten. Die Inhalte dazu werden in einem gemeinsamen Meeting definiert.

Welche Endpoint Security Lösung wird für diesen Service eingesetzt?

Für unsere Managed Endpoint Security Services, vertrauen wir auf Trellix und Cybereason.
Weitere Informationen zu den Lösungen finden Sie hier:

Gibt es Testimonials oder besteht die Möglichkeit mit einem Referenz-Kunden sprechen zu können?

Testimonials dürfen wir zu unserem Service leider keine veröffentlichen, da wir mit unseren Kunden ein NDA (Non-Disclosure-Agreement) unterzeichnet haben. Auf Anfrage vereinbaren wir für Sie aber gerne ein Gespräch mit einem unserer bestehenden Kunden.

Weshalb sollte ich Managed-Services von bw digitronik beziehen?

Wir, die bw digitronik ag, sind ein lokaler Schweizer IT-Security Partner und blicken bereits auf mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Cyber Security zurück. Zudem sind wir eingebettet in eine führende europäische Gruppe für Cyber Security Services (Cybertech). So ermöglichen wir Digitale Transformation mit einer ganzheitlichen Sicht auf IT-Security. Wir bieten unseren Kunden innerhalb der Cybertech-Gruppe bereits seit 10 Jahren Managed-Security-Services an, seit 5 Jahren auch Managed SOC-Services. In dieser Konstellation und mit der gesammelten Erfahrung, ist es uns möglich, Ihnen ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten.


Haben Sie noch weitere Fragen?

Gerne dürfen Sie uns diese an verkauf(at)bwdigitronik.ch senden, wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.